Política de Frete e Entrega

Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a coleta do pedido pela transportadora em nosso Centro de Distribuição.

Os prazos informados durante a compra são estimados em dias úteis, não considerando sábados, domingos e feriados.

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

Formas de Envio

As entregas são realizadas pela Total Express, uma das principais transportadoras do país, garantindo agilidade e segurança no transporte dos pedidos.

O prazo e o valor do frete variam de acordo com o CEP de destino, peso e dimensões dos produtos adquiridos.

Áreas com Restrição de Entrega

Algumas regiões podem possuir restrições operacionais ou de segurança, ocasionando prazos diferenciados de entrega.

Nesses casos, a transportadora poderá disponibilizar a encomenda em uma unidade parceira ou adotar procedimentos específicos para conclusão da entrega.

Embalagem

Todos os pedidos são enviados em embalagens seguras, lacradas e preparadas para garantir a integridade dos produtos durante o transporte.

Recebimento do Pedido

No momento da entrega, verifique as condições da embalagem.

Caso a embalagem esteja violada, avariada ou apresente sinais de abertura, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

Tentativas de Entrega

A Total Express realizará as tentativas de entrega conforme sua política operacional. Caso não seja possível concluir a entrega devido à ausência de pessoas para recebimento ou informações incorretas de endereço, poderão ser cobrados novos custos para reenvio do pedido.

Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre seu pedido, frete ou entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais disponíveis em nossa página de contato.